Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d’informations personnelles pour vous offrir nos services de manière optimale :

• Informations de contact : telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de réservation : détails de l’excursion réservée, préférences personnelles, informations de paiement.
• Informations de Navigation : données collectées via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur notre site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.).
• Communications : toute correspondance échangée avec notre équipe (e-mails, messages via notre formulaire de contact, WhatsApp, etc.). 2.

2. Utilisation de vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Fournir nos services : traiter vos réservations, répondre à vos demandes, et gérer vos excursions.
• Améliorer notre site et nos services : comprendre comment vous utilisez notre site pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Communication : vous envoyer des confirmations de réservation, des informations sur vos excursions, ou des offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement.
• Sécurité : protéger nos services contre les activités frauduleuses.

3. Partage de vos informations

Flora Tours s’engage à ne jamais vendre vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services : entreprises qui nous aident à gérer nos opérations (ex. : processeurs de paiement, services d’hébergement web).
• Obligations légales : si la loi nous y oblige ou pour répondre à une procédure légale.

4. Protection de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent :

• Cryptage : des informations sensibles, comme les données de paiement.
• Accès restreint : aux seules personnes autorisées ayant besoin de ces informations pour accomplir leur travail.

5. Vos droits

En vertu du RGPD et des lois sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
• Droit à l’effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme le marketing direct.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter.

6. Conservation de vos informations

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, ou pour nous conformer à des obligations légales.

7. Cookies et Technologies

Similaires Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site, et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Flora Tours se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des modifications éventuelles.

9. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.