Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de información personal para ofrecerle nuestros servicios de manera óptima:

• Información de contacto: como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de reserva: detalles de la excursión reservada, preferencias personales, información de pago.
• Información de navegación: datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares durante su navegación en nuestro sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, etc.).
• Comunicaciones: toda la correspondencia intercambiada con nuestro equipo (correos electrónicos, mensajes a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp, etc.).

2. Uso de su información

La información que recopilamos se utiliza para:

• Proporcionar nuestros servicios: procesar sus reservas, responder a sus solicitudes y gestionar sus excursiones.
• Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios: comprender cómo utiliza nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario.
• Comunicación: enviarle confirmaciones de reservas, información sobre sus excursiones o ofertas promocionales si ha dado su consentimiento.
• Seguridad: proteger nuestros servicios contra actividades fraudulentas.

3. Compartir su información

Flora Tours se compromete a no vender su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a gestionar nuestras operaciones (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de alojamiento web).
• Obligaciones legales: si la ley nos obliga o para responder a un proceso legal.

4. Protección de su información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra cualquier acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: de información sensible, como los datos de pago.
• Acceso restringido: solo a las personas autorizadas que necesiten esta información para realizar su trabajo.

5. Sus derechos

En virtud del RGPD y las leyes de protección de datos, usted tiene varios derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: puede solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: si su información es incorrecta o incompleta, puede solicitar su corrección.
• Derecho a la eliminación: en ciertas circunstancias, puede solicitar la eliminación de su información personal.
• Derecho de oposición: puede oponerse al uso de sus datos para ciertos fines, como el marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos.

6. Conservación de su información

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos descritos en esta Política de Privacidad, o para cumplir con obligaciones legales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias en cuanto a cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Modificaciones de la política de privacidad

Flora Tours se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que consulte esta página regularmente para mantenerse informado sobre posibles cambios.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en contactarnos.